上海SKF轴承供货厂家

2012-5-29日，上海牛力机械召开会议，就今后如何为上海地区客户提供最优质的堆高车、搬运车等产品服务质量而召开全体工作人员会议，参加的部门有:销售部、网销部、仓储部、物流部、维修部，这次会议是由左总主持召开的。

左总说，我们上海牛力机械自2011年1月1日成立以来，总计会议次数不足10次，但是我们注重有效率的会议，每次会议过后，我们公司都会有很大的进步，会议的作用是提高各个部门的协调、沟通能力，为共同的目标一起奋斗。在这次会议上，左总对各个部门的以后工作提出了更高的要求，他说，当今商业林立，公司越来越重视服务质量，作为一家厂家直营的贸易公司，在产品质量方面，我们能做的就是将一线信息及时的反馈给牛力机械总部设计部门，让他们持续改善产品质量，精益求精，2011年12月份，总部制定故障反馈制度并下发各个直营分公司后，我们的产品质量问题已经得到了很大的改善。左总还对规范作业提出了一系列要求，包含公司内部文件标准，部门工作标准等，他说，标准和制度是一个公司走向专业化的必经之路，只有先把标准和制度建立起来，专业化的服务才会出现，服务质量才能够产生质的飞跃。他还说，部门之间应该拥有良好的协调机制，这个就好像海陆空三军作战一样，提高联合作战能力是非常重要的，特别是销售部、物流部、仓储部之间的协调紧在很大程度上决定了客户的服务满意程度。

商业的发展离不开人的因素，我们要把产品销售给客户，就必须像客户一样的思考，去帮客户解决他们面临的问题。维修部是上海牛力机械重点建设的一个部门，左总说，维修部是对客户售后服务的保障，这个也是提高我们服务质量的重点，在内部公司制定了严格的维修定价制度，严格杜绝给客户报高价的现象，切实为客户利益着想；物流部承载着发货的职能，左总对物流部工作提出了更高的要求，他说，物流部在今后的工作中要提高物流效率，减少配货差错率，每次出货前都必须对设备的进行严格的调试和检查，对于有故障的设备要及时反馈，公司将对故障给予快速处理，并将故障情况及时反馈给总部或者维修部；对于网销部，左总说，网销部承载着品牌宣传、业务信息收集的任务，其重要性不言而喻，对于网销市场，左总说，近年来物流设备市场发展的很快，电子商务的快速发展给物流配送提出了很高的要求，未来仓库、物流配送中心、物流拣选中心等发展势头迅猛，对仓储设备的需求在未来会呈现高速增长趋势，网销作为销售的另一个重要渠道，它和传统的销售渠道有所不同，我们将把网销策略提升到公司的战略高度上，除了部分付费推广外，我们还要加强网站优化力度，提高网站的互联网曝光率，有效提升公司的业务量和品牌形象；销售部是一线战场，它和网销部一样，都是直接接触客户和市场的，要切实的为客户考虑，在保证公司利益的前提下，用专业化的角度为客户解决实际问题；仓储部要科学的规划设备仓储情况，保证快速出货，未来我司将在仓库外面设立产品展示厅，供客户前来参观、试用。

左总说，我公司的核心产品在于搬运车、堆高车、电动叉车、汽车尾板、升降平台、登车桥，销售部和网销部的工作重点就是这些项目，提高产品服务质量是我们的责任所在。

左总最后说，一个公司要提高整体的服务质量，必须从细节做起，公司最到最后，都是专业化的比拼，看谁可以为客户提供最好产品、最好的产品服务，细节是很重要的。